Fran Rico: “Tengo tiempo para gestionar mi Twitter, escribo lo que me apetece”

Post escrito por los alumnos del curso de Marketing y Periodismo 2.0: Puri, Irene, Yadira y Alberto

Como si de un comunity manager se tratase, el centrocampista del Granada C.F, Fran Rico, compartió su experiencia en las Redes Sociales con los alumnos del curso de Marketing y Periodismo Deportivo 2.0 impartido por Combo Comunicación.

El jugador del Granada C.F. comentó que el club rojiblanco no hace ninguna restricción respecto al uso de las cuentas de Twitter. Aseguró que siempre son conscientes de lo que deben escribir o no, ya que pueden tener una gran repercusión a nivel informativo debido a su fama en el mundo del deporte.

En el caso de este jugador, tener un asesor personal para gestionar su cuenta de Twitter, como lo tiene por ejemplo, Floro Flores, es algo que hasta el momento él no necesita, aunque afirma que se lo han propuesto. “Yo tengo tiempo para gestionar mi Twitter, poner comentarios y ser constante con mis seguidores. No lo cuento todo, pero si pretendo mantener a la gente informada con lo que me pasa, por ejemplo, con mi lesión”, comentó el jugador nazarí.

Por último, entre risas indicó que ha animado a algunos compañeros de equipo a que se creen una cuenta la Red de Microblogging. En algunos casos, reveló Rico, ha tenido éxito como con el cancerbero Roberto Fernández y en otros, no ha surtido efecto como es el ejemplo de su gran amigo Mikel Rico.

El deporte y la red

La importancia de comunicar es vital en todos los ámbitos profesionales. Establecer unos canales de comunicación eficaces, tanto a nivel interno como externo, es una tarea necesaria para cualquier empresa. Esa comunicación, con el personal y con los clientes, servirá para generar una imagen positiva de nuestra marca.

El deporte, y en concreto el fútbol, pasó hace tiempo a representar un negocio muy suculento para multitud de inversores. La constitución de Sociedades Anónimas Deportivas (S.A.D), propietarias de los clubes de fútbol, generó la necesidad de establecer planes de comunicación y márketing que permitieran vender la marca de cada equipo para así maximizar sus beneficios.

Es evidente que esas estrategias han sufrido modificaciones para adaptarse a la realidad social en la que vive cada club. La democratización de las nuevas tecnologías y las posibilidades que ofrecen las redes sociales, han generado la necesidad de incluirlas como una parte imprescindible del departamento de comunicación de cualquier club.

Así es como la figura del community manager se convierte en el nexo de unión perfecto entre el aficionado y el equipo, puesto que se encarga de transmitir la información del día a día del club y, a su vez, de dinamizar las necesidades del aficionado 2.0. Cierto es que cada equipo le da un rol diferente al CM, siendo en algunos casos un mero transmisor de información institucional, en otros un RRPP o incluso un buzón de quejas y sugerencias.

La multidireccionalidad del mensaje 2.0 hace que el CM pueda tomar el pulso a la opinión del aficionado respecto de cualquier tema que necesite. Pongamos un ejemplo real. Hace dos meses, el Málaga CF filtró a algunos medios de comunicación el nuevo diseño del escudo del equipo debido a necesidades de márketing. En menos de 12 horas, a través de Twitter, obtuvo la respuesta masiva de los aficionados que rechazaban de pleno el cambio alegando razones históricas y sentimentales, por lo que el equipo de comunicación pudo evitar el descontento generalizado que podría haber provocado el cambio y envió un comunicado que lo confirmaba.

Por todo ello, se hace indispensable coordinar de manera correcta las funciones del CM dentro del departamento de comunicación, para conseguir feedback entre el aficionado y el club.