Las farmacéuticas y su débil presencia en redes

Las farmacéuticas en España aún no han apostado fuerte por su incursión en redes sociales. Grandes firmas como Esteve o Faes Farma no disponen de una página corporativa en espacios 2.0 como Facebook, Twitter o YouTube.

Se insiste a menudo en que no todas las firmas han de sumarse a las redes sociales, se debe evaluar el público objetivo de las marcas y cerciorarse de que éste se mueve en Internet. Sin embargo, en el caso de las farmacéuticas, su inmersión es más que recomendable, ya que el ‘caralibro’ es la principal herramienta a través de la cual los usuarios demandan información a las industrias de este sector.

Informe

El director del Departamento Digital de Editorial Médica Panamericana, José Galán, ha elaborado un interesante estudio en el que revela el posicionamiento en redes sociales de algunas de las principales compañías farmacéuticas. Un trabajo que deja patente su débil presencia en unas redes que congregan a millares de potenciales clientes.

Galán ha analizado la actividad de algunas de las empresas más destacadas del sector en Facebook, Twitter y YouTube. Las conclusiones del informe no dejan lugar a dudas: La presencia en Facebook es exigua y en la red de microblogging, casi inexistente.

Sólo Dentaid y el laboratorio DHU Ibérica han incluido los social media en sus estrategias de comunicación.

¿Deben las empresas escuchar y atender a sus clientes en los espacios en los que demandan información? Quizás, ha llegado el momento de reflexionar.

La red, un espacio para crear conciencia

Grandes ONG como Intermon Oxfam o Greenpeace se están adaptando a la realidad 2.0. Un universo virtual que logra reunir cada día a millones de usuarios delante de sus pantallas.

Una sociedad, la digital, que ya no acepta la comunicación unidireccional por parte de empresas e instituciones. Ahora participa y reclama ser tenida en cuenta. No hacerlo entraña grandes riesgos.

Aún así, expertos como Víctor Marí, a través del portal canalsolidario.org, advierten de que la mayoría de las organizaciones no han sabido adaptarse a los nuevos tiempos y piensan que “las mismas estrategias que sirven para vender detergentes valen para crear conciencias”.

Primeros pasos

El caso Nestlé fue el preludio. La organización ecologista Greenpeace logró agitar conciencias contra la multinacional que usaba aceite de palma suministrado por una empresa que atentaba contra el medio ambiente en Indonesia.

Su éxito fue tal que ahora Greenpeace ha decidido arremeter contra el propio gigante que antes le sirviera de plataforma: Facebook. ¿El problema? La red social de Mark Zuckerberg ha anunciado la apertura de una nueva planta de datos en Oregon que usará carbón como suministro eléctrico.

Debido al enorme crecimiento del ‘caralibro’, las instalaciones han duplicado su extensión. Un anuncio que ha desatado las iras de los ecologistas, que recuerdan que el carbón es uno de los principales causantes del calentamiento global.

Marketing viral

Greenpeace ha logrado hacer partícipe a la red de su indignación. Su herramienta ha sido un vídeo viral en el que la voz en off de un niño va narrando la historia del artífice de la red social más influyente del planeta.

Una historia animada en la que finalmente pregunta a Mark Zuckerberg si será capaz de defraudar a sus 500 millones de amigos. ¿Lo hará?